본 개인정보 처리방침은 주식회사 무신사가 운영하는 CQR 서비스 (이하 “CQR”라 함) 이용에 적용됩니다.

1. 개인정보 수집 이용 보유 파기

1.1 개인정보 수집 항목

CQR은 다음과 같이 개인정보를 수집하고 있습니다. 개인정보가 필요한 시점에 최소한의 정보만을 수집하며, 고지한 범위 내에서만 사용합니다. 또한 사전 동의 없이 고지한 범위를 초과하여 이용하거나 외부에 공개하지 않습니다.

구분 수집 항목
회원가입 필수 항목: 이메일 주소, 핸드폰 번호
선택 항목: 프로필 사진
고객 상담 아이디, 이메일, 휴대폰번호
주문 관련 고객 상담의 경우: 주문번호, 구매자 정보(이름, 이메일, 휴대폰번호, 배송지 주소, 상품 구매정보), (상품 수령자 상담 시)수령자 정보(이름, 휴대폰번호, 배송지 주소)
커뮤니티 챌린지/모임 관련 고객 상담의 경우: 신청자 정보 (이름, 이메일, 휴대폰번호), 수령자 정보(이름, 휴대폰번호, 배송지 주소)
체험단 관련 고객 상담의 경우: 신청자 정보 (이름, 이메일, 휴대폰번호), 신청 내역, 배송지 주소
상품 구매 주문자 정보 (성명, 주소, 핸드폰 번호), 수령인 정보 (성명, 주소, 휴대폰 번호), 구매 내역, 결제 내역
커뮤니티 모임 신청 신청 내역
커뮤니티 체험단 신청 신청 내역, 인스타그램 ID, 수령인 정보 (성명, 주소, 휴대폰 번호)
서비스 이용 및 분석 서비스 이용 기록 (접속일시, 이용과정에서 발생하는 정상 또는 비정상 로그, 이벤트 로그 등), 쿠키, 등의 정보가 생성되어 수집 될 수 있습니다

1.2 개인정보 수집 및 이용 목적

CQR은 다음과 같은 목적으로 개인정보를 수집하고 있습니다.

  1. 회원제 서비스 제공 및 회원 관리
  2. 서비스 및 상품 제공에 관한 계약 이행 및 서비스 제공에 따른 요금 정산
  3. 서비스의 변동 및 약관 변경 고지 및 안내사항 전달
  4. 재화 또는 서비스 (개인화된 서비스 제공 및 추천/광고 게재 포함) 제공
  5. 이용자 식별 및 서비스
  6. 고객 상담 및 불만, 민원 사무 처리
  7. 서비스 이용 실적 정보 통계분석, 커뮤니티 및 상품서비스 개선 및 추천, 불법부정 이용 방지

1.3 개인정보 수집 방법

CQR은 아래의 방법을 통해 이용자의 개인정보를 수집합니다.

  1. 회원가입, 커뮤니티 모임 참여 신청, 상품 주문 이행을 위해 이용자가 직접 정보를 입력하는 경우, 해당 개인정보를 수집
  2. 고객센터를 통한 문의 (카카오 채널, 이메일, 전화 등)를 통해 이용자의 개인정보 수집
  3. 기기정보와 같은 생성정보는 웹사이트 이용 과정에서 자동으로 생성되어 수집될 수 있습니다